Stenåldersfrakt

Fraktföretaget Schenker ligger på Stenåldersgatan 11 i södra Malmö. Och gatuadressen är rätt så talande för hur man ser på paketdistribution. Min nya dator skickades från Dell för tio dagar sedan, och man kan med lätthet spåra paketet på nätet. Där syns det tydligt att paketet har fastnat hos just Schenker i flera dagar. Ett telefonsamtal till dem bekräftar att man om ytterligare tre dagar hade tänkt skicka ut ett fysiskt brev till mig om att jag har ett paket hos dem. I övrigt så har jag inte fått någon information om att man måste kontakta dem för att få paketet att röra sig vidare från deras lagerlokal. Allting har alltså gått helt automatiskt hela vägen, ända tills det sista steget. Om Schenker har valt att ha en sådan här lösning så måste detta givetvis kommuniceras ut till kunderna. Verkligen stenålder!

Vad säger då Dell om saken? Jo, enligt damen på kundtjänst så betyder "Fri frakt" inte gratis hemleverans, utan bara att datorn skickas från Irland till Sverige. Hepp!

Summa summarum är att jag senare i eftermiddag själv tar mig till Schenker i Malmö för att hämta paketet. Rätt osmidigt, alltså. Men jag ser fram emot min nya dator...